Un atelier de Design Thinking est une méthodologie collaborative qui vise à résoudre des problèmes complexes en plaçant les besoins du client au centre du processus. Cette approche encourage l’innovation, la créativité et la compréhension approfondie des défis auxquels sont confrontés les clients. Voici un aperçu de ce que cet atelier peut apporter et de son déroulement sur une session de 3 heures :

Ce qu’apporte l’atelier de Design Thinking :

1. Compréhension approfondie du problème :  Les participants plongent dans la perspective du client, comprennent ses besoins et ses défis de manière empathique.

2. Créativité et génération d’idées : L’atelier encourage la créativité en permettant aux participants de générer librement des idées sans jugement, favorisant ainsi des solutions innovantes.

3. Prototypage rapide : Les idées sont transformées en prototypes tangibles qui peuvent être testés et améliorés rapidement.

4. Collaboration interdisciplinaire : Les équipes multidisciplinaires travaillent ensemble, apportant une variété de perspectives pour résoudre le problème.

5. Orientation vers l’action :  L’objectif est de développer des solutions concrètes prêtes à être mises en œuvre.

Déroulement d’une session de 3 heures :

1. Introduction (15 minutes) : Présentation de l’objectif de l’atelier et des règles de base.

2. Empathie (30 minutes) : Les participants se mettent dans la peau du client en recueillant des informations sur ses besoins et ses défis.

3. Définition du Problème (15 minutes) : Les informations recueillies sont utilisées pour définir clairement le problème à résoudre.

4. Idéation (45 minutes) : Les participants génèrent des idées sans restriction, en utilisant des techniques de brainstorming.

5. Sélection d’Idees (15 minutes) : Les participants votent pour les idées les plus prometteuses.

6. Prototypage (45 minutes) : Les équipes travaillent sur la création de prototypes rapides de leurs solutions.

7. Test et Feedback (30 minutes) : Les prototypes sont testés et les retours d’information sont recueillis auprès des autres participants.

8. Présentation des Solutions (15 minutes) : Chaque équipe présente sa solution et les apprentissages tirés de la session.

9. Plan d’Action (15 minutes) : Les participants élaborent un plan pour mettre en œuvre les solutions.

 10. Conclusion (15 minutes) : Réflexion sur les apprentissages de l’atelier et les étapes à venir.

L’atelier de Design Thinking en 3 heures est une expérience immersive qui peut générer des résultats tangibles et des idées novatrices pour résoudre les problèmes complexes des clients. Il favorise la collaboration, la créativité et la compréhension approfondie, offrant ainsi une approche puissante pour aborder les défis commerciaux.

Natacha MORSA HALAS

(septembre 2023)
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